Điều Khoản & Điều Kiện bi39 — Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Bạn", "Người chơi") và nền tảng bi39 (sau đây gọi là "bi39", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Các điều khoản này chi phối toàn bộ hoạt động của bạn trên website bi39.io, ứng dụng di động bi39 và mọi kênh phân phối dịch vụ chính thức khác do bi39 vận hành.

Bằng cách tạo tài khoản bi39, đăng nhập vào hệ thống, đặt cược trên bất kỳ trò chơi nào (casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, v.v.), nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cũng như các chính sách bổ sung bao gồm nhưng không giới hạn: Chính sách Bảo mật, Quy tắc Trò chơi, Chính sách Tiền thưởng, Điều khoản Khuyến mãi và Quy tắc Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bi39. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đủ Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ bi39 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Theo quy định pháp luật về cá cược trực tuyến tại Việt Nam, cá nhân chưa đủ 18 tuổi hoàn toàn bị cấm tham gia mọi hình thức cá cược, đặt cược hoặc chơi game có tính chất cờ bạc. bi39 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp CMND/CCCD, giấy phép lái xe hoặc giấy tờ chứng minh nhân thân hợp lệ khác.

Nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi, bi39 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ tiền cược và tiền thắng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết. Cha mẹ hoặc người giám hộ hoàn toàn chịu trách nhiệm giám sát việc người chưa thành niên truy cập internet và đảm bảo họ không truy cập vào bi39.

2.2. Giới hạn địa lý

Dịch vụ bi39 hiện chỉ cung cấp cho người chơi cư trú tại Việt Nam. Bạn cam kết rằng tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam và không truy cập bi39 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương. bi39 có quyền sử dụng công nghệ định vị IP, GPS hoặc phương thức kỹ thuật khác để xác minh vị trí của bạn .

Việc sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào để che giấu vị trí thực tế của bạn nhằm truy cập dịch vụ bi39 từ khu vực bị hạn chế là nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị cấm hoặc hạn chế quyền tham gia các hoạt động cá cược do lệnh tòa án, quyết định hành chính hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào khác. Bạn không phải là người bị phá sản, không nợ thuế, không đang chấp hành án hình sự hoặc bị điều tra liên quan đến các tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc gian lận.

Đăng Ký Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ cá cược trên bi39, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại, địa chỉ cư trú và các thông tin nhận dạng khác theo yêu cầu. bi39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc tài liệu khác chứng minh danh tính và địa chỉ.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng tiền thưởng, khuyến mãi hoặc các lợi ích khác là hành vi gian lận nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu tiền thắng và cấm truy cập vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bi39 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Mật khẩu phải được đặt đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. bi39 khuyến cáo bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn (đặt cược, nạp tiền, rút tiền, thay đổi thông tin) đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bi39 qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến 24/7.

3.3. Chấm dứt tài khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản bi39 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng. bi39 cũng có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng tiền thưởng hoặc bất kỳ hành vi đáng ngờ nào khác. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). bi39 không chịu trách nhiệm đối với số dư bị bỏ quên trong tài khoản đã đóng.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

bi39 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, VPBank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác; thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Bạn chỉ được phép nạp tiền từ các nguồn hợp pháp thuộc sở hữu của chính bạn. Việc nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người thứ ba, sử dụng thẻ tín dụng ăn cắp hoặc nguồn tiền bất hợp pháp là nghiêm cấm. bi39 có quyền yêu cầu cung cấp chứng từ nguồn gốc tiền (proof of funds) đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc đáng ngờ.

4.2. Hạn mức và thời gian xử lý

Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức. Hạn mức nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ/giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức). Hạn mức rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối đa: 100.000.000 VNĐ/ngày cho tài khoản thường, 500.000.000 VNĐ/ngày cho tài khoản VIP.

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản nhanh thường được xử lý tức thời. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch. bi39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Quy tắc rollover và rút tiền

Để ngăn chặn rửa tiền, mọi khoản tiền nạp vào bi39 phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần (rollover x1) trước khi được phép rút ra. Tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu rollover riêng (thường từ x5 đến x30) được quy định rõ trong điều khoản từng chương trình. Việc rút tiền trước khi hoàn thành rollover sẽ dẫn đến việc hủy tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng.

bi39 không tính phí rút tiền cho 02 lần rút đầu tiên mỗi tháng. Từ lần rút thứ 3 trở đi, phí rút tiền là 1% số tiền rút, tối đa 500.000 VNĐ/giao dịch. Phí có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.

Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

5.1. Chấp nhận cược

Mọi cược đặt trên bi39 chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận và ghi nhận vào lịch sử cược của bạn. bi39 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai, thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận. Trường hợp tranh chấp, bản ghi của hệ thống bi39 sẽ được coi là bằng chứng cuối cùng.

Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting). Cược được áp dụng tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải tại thời điểm bạn nhấn nút đặt cược. Đối với casino trực tuyến, kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập hoặc do dealer trực tiếp thực hiện (đối với live casino).

5.2. Giới hạn cược

bi39 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng loại hình cá cược và từng tài khoản người chơi. Giới hạn cược có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp độ tài khoản (thường, VIP), loại trò chơi và tình hình thị trường. Đối với tài khoản có dấu hiệu lạm dụng tiền thưởng hoặc gian lận, bi39 có quyền giảm giới hạn cược hoặc hạn chế quyền truy cập một số trò chơi.

5.3. Lỗi hệ thống và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào khác dẫn đến kết quả sai lệch, bi39 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cược gốc cho người chơi. Đối với casino trực tuyến, nếu có tranh chấp về kết quả, video ghi hình từ camera giám sát studio sẽ được dùng làm bằng chứng xác định kết quả chính xác.

Tất cả khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi trò chơi kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi. bi39 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong vòng 7 ngày làm việc.

Hành Vi Cấm Và Chế Tài

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng bi39 và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thông đồng: Sử dụng bot, phần mềm gian lận, khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên bi39 để đạt lợi thế bất công.
• Rửa tiền: Sử dụng bi39 để rửa tiền, tẩy tiền hoặc chuyển đổi nguồn tiền bất hợp pháp thành hợp pháp.
• Lạm dụng tiền thưởng: Tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng trùng lặp, hủy cược sau khi biết kết quả, arbitrage betting (đặt cược hai chiều ăn chắc) để hoàn thành rollover.
• Sử dụng tài khoản người khác: Truy cập hoặc sử dụng tài khoản của người khác mà không được phép, bao gồm việc cho người khác mượn hoặc bán tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký tài khoản với thông tin sai lệch, sử dụng giấy tờ giả mạo hoặc danh tính của người khác.
• Chargebacks gian lận: Yêu cầu hoàn tiền giao dịch nạp tiền qua ngân hàng/thẻ tín dụng sau khi đã thua cược.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối nhân viên bi39 hoặc người chơi khác trong chat, email hoặc bất kỳ kênh giao tiếp nào.

bi39 sử dụng hệ thống AI và đội ngũ chuyên gia giám sát 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Mọi phát hiện gian lận sẽ được ghi lại và có thể chia sẻ với các nền tảng cá cược khác cũng như cơ quan chức năng khi cần thiết.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bi39.io và ứng dụng di động bi39, bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế giao diện, logo, biểu tượng thương hiệu, hình ảnh, video, văn bản, đồ họa, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác đều thuộc quyền sở hữu của bi39 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Bạn được cấp quyền truy cập và sử dụng dịch vụ bi39 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, tải xuống, phân phối, truyền tải, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering), dịch ngược (decompile) hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ nào khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của bi39.

Tên thương hiệu "bi39" và logo bi39 là tài sản trí tuệ độc quyền của bi39. Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của bi39 cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều phải được bi39 cho phép trước bằng văn bản.

Giới Hạn Trách Nhiệm

bi39 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục 24/7, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn trước mọi tấn công mạng.

bi39 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (a) gián đoạn dịch vụ do bảo trì, nâng cấp hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai, hỏa hoạn, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng; (b) lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc bên thứ ba; (c) virus, malware, tấn công DDoS hoặc các mối đe dọa an ninh mạng; (d) hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập; (e) quyết định đặt cược của chính bạn và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược.

Trách nhiệm tối đa của bi39 đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền cược gốc của giao dịch liên quan. bi39 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc mất cơ hội kinh doanh.

Thay Đổi Điều Khoản

bi39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ, quy định pháp luật hoặc chính sách kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký, thông báo trên website hoặc popup khi đăng nhập.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bi39 sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bi39, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng bi39 qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến 24/7. bi39 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Luật điều chỉnh Điều khoản này là Luật Dân sự Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.

Bất kỳ hành động pháp lý nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bi39 phải được khởi kiện trong vòng một (01) năm kể từ ngày phát sinh nguyên nhân tranh chấp. Quá thời hạn này, quyền khởi kiện sẽ bị coi là hết hiệu lực.